Envio e Prazos

Na Mulungoo, trabalhamos para garantir que você receba seus produtos de forma rápida e segura. Nossa política de envios oferece total transparência sobre os prazos e processos de entrega.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 3 dias úteis. Durante esse período, o pedido é conferido, embalado e encaminhado ao fornecedor para envio.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega estimado é de 3 a 10 dias úteis após o processamento do pedido. Este prazo considera o transporte internacional e o processo de entrega final pelos Correios.

Observação importante: Caso ocorra um atraso alfandegário e a encomenda seja retida no Brasil, o prazo de entrega será suspenso até que o pedido seja liberado. Essas situações são raras, mas podem acontecer devido a fiscalizações.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Utilize o código para acompanhar o status do pedido no site dos Correios ou em nossa ferramenta de rastreamento disponível aqui.

4. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para pedidos que atendam aos critérios das promoções vigentes. Verifique as condições disponíveis no momento da compra.

5. Política de Endereços

Certifique-se de que o endereço fornecido esteja correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por informações incorretas ou incompletas.

6. Atrasos ou Problemas na Entrega

Em casos raros de atrasos inesperados ou problemas na entrega, nossa equipe estará disponível para ajudar.

Entre em contato conosco pelo seguinte canal:

E-mail: contato@mulungoo.com
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 9h às 18h